Les canaux de communication.

Note No07, Gestion de projets, Septembre 2004,

Le project management c'est avant tout des femmes et des hommes qui
travaillent ensemble au service d'un projet.

La communication entre les acteurs n'est donc pas négligeable !

Bonne continuation,
Emmanuel REGIS . contact@eveillenvol.com

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Les canaux de communication :
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Imaginez-vous avec notre capitaine et son équipage en pleine mer.
Vous voila embarqué avec les matelots à bord du navire pour les mêmes objectifs.

Le confinement dû à l'effet du travail d'équipe et la distance avec l'armateur peuvent
être source de conflits qui ralentiront le bateau.

Puis, comme un bon capitaine, vous savez que notre esprit est très sensible à la
cohérence et à la transparence des messages communiqués.
Il suffit d'observer les crises humaines.
Leur origine est toujours un problème de communication qui se résume par :
    'Je ne t'ai pas compris...' ou 'Je ne veux pas te comprendre !' ou 'Je ne peux pas te comprendre.'

Vous allez donc soigner et cadrer votre communication envers tous les acteurs pour
minimiser ces risques.

Cette compréhension entre tous, permet en cas de tempête, de mer d'huile ou de
récifs, de changer plus facilement le cap pour retrouver une mer sereine.

Vos messages étant sans ambiguïté, votre équipage est alors solidaire, soudé et confiant.
La motivation s'en fait donc ressentir : Votre bâtiment avance sans heurt humain ;o)

Pour en arriver là, initialement, vous avez appliqué des règles de bon sens liées aux
canaux de communication :
[Information: Quel genre ? Pour qui ? Pour quoi ?]
[Canal de communication: Ecrit ? Oral ?]

Ainsi, pour éviter toute perte, déperdition ou déformation de l'information, chaque canal
sera :
1) Pour son bon fonctionnement, attribué à une personne responsable.
2) Connu et identifié par tous les acteurs du projet.
3) Utilisé par un groupe précis d'acteurs du projet.
4) Caractérisé par les informations qu'il transite et par ses acteurs.
5) Pourvu d'un seul point de départ et d'arrivée.
6) Unique.
7) Contrôlé régulièrement pour éviter qu'une information soit en suspend à l'intérieur.
8) Suivi pour archiver chaque information.
9) Cohérent et en synchronisme avec les autres canaux.

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